Locations de vacances au bord du lac du Der
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11 Presqu'Ile de Rougemer - Station Nautique
51290 Giffaumont-Champaubert

Du nouveau en 2017 à la Marina Holyder

 

Chères résidentes, chers résidents, de la Marina Holyder,

Nous souhaitons vous remercier d’avoir choisi la résidence de Tourisme « Marina Holyder », pour passer un agréable moment dans la région du Lac du DER.

Nous avons profité de l’intersaison pour analyser l’ensemble des questionnaires 2016, que vous nous aviez déposés à l’issue votre séjour à la résidence. Cette analyse se base sur plus de 700 retours de votre part.

Nous vous rappelons les 4 thèmes abordés, ainsi que les notes obtenues (/10) :

L'ACCUEIL

9.7

Qualité de l’accueil
Disponibilité & écoute
Courtois & souriant

LES COTTAGES

7.9

Propreté à l’arrivée
Qualité de fonctionnement
du matériel

LA PISCINE

8.4

Propreté à l’arrivée
Horaires d’ouverture
de la piscine

LE RESTAURANT

9.3

Accueil, rapidité du service
Assortiment de la carte
Rapport qualité/prix

Les commentaires et remarques que vous nous avez indiqués, nous ont conduits à réaliser et engager, en 2017, les actions suivantes :

L’accueil
  • Facilitation des prises de réservation directes par notre site Internet sur www.marina-hoyder.com.
  • Mise en place de vêtements de travail pour nos collaborateurs afin de les reconnaître facilement.
  • Réalisation de travaux de rafraîchissement de l’espace « Accueil ».
  • Création d’un « Livret d’Accueil » remis à votre arrivée.
Les cottages
  • Modification des procédures, de préparation et de sortie, des cottages afin de répondre encore plus à vos attentes en termes de propreté.
  • Création de la formule « Soirée Etape » pour les courts séjours (1 à 2 nuits), incluant la mise à disposition du linge de lit, les draps de bains, le forfait ménage et le petit déjeuner.
  • Amélioration de l’équipement de nos cottages (acquisitions en cours), à savoir : grille pains, bouilloires, filets anti-moustiques aux fenêtres, remplacement d’une partie du mobilier de jardin, de certains matelas et clic-clac.
La piscine
  • Réalisation de travaux sur le système de filtration et de pompage : piscine et pataugeoire chauffé à 28°, jacuzzi chauffé à 34°.
  • Réalisation de travaux de rafraîchissement de l’espace piscine et des vestiaires.
  • Ouverture en nocturne 1 fois par semaine durant la haute saison.
Le restaurant
  • Organisation de soirées à thème programmées durant toute l’année : soirée moules-frites (samedi au printemps et à l’automne), soirée barbecue (samedi en été), soirée pizza (vendredi).
  • Révision à la baisse de nos tarifs bar & restaurant.

C’est cette collaboration active entre vous et nous qui nous permettra d’améliorer l’accueil et le séjour, de vous-même et des autres résidents lors d’un futur séjour à la résidence « MARINA HOLYDER ».

MARINA HOLYDER

Résidence Marina Holyder
11 Presqu'Ile de Rougemer
Station Nautique
51290 Giffaumont-Champaubert

Téléphone: +333 26 72 84 04
Mail : residence@marina-holyder.com

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